شرایط گارانتی لیبل پرینتر

دستگاه خریداری شده مطابق با شرایط زیر شامل 18 ماه گارانتی از تاریخ خرید و 10 سال خدمات پس از فروش خواهد شد.

شرایط گارانتی

• کلیه خدمات فنی ارائه شده وقطعات تعویض شده، مدت زمان 6 ماه گارانتی تعمیرات خواهد داشت.
• قطعات و لوازم جانبی که به اشانتیون و یا هدیه هستند شامل گارانتی نمی‌باشند.
• مدت زمان پشتیبانی و تامین قطعات 10 سال از تاریخ مندرج در کارت گارانتی می‌باشد.
• ارائه خدمات گارانتی از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
• به همراه داشتن این کارت برای استفاده از خدمات گارانتی الزامیست.
• به همراه داشتن مواد مصرفی مشتری (لیبل وریبون) جهت رویت و اطمینان از صحت عملکرد آنها الزامی است.
• دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این کارت مشمول گارانتی می‌باشد.
• شرکت در قبال دریافت فرم تکمیل شده اظهارات مشتری و دریافت دستگاه، موظف به ارائه رسید پذیرش می‌باشد.
• شرکت و نمایندگی‌ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات می‌باشند.
• حداکثر زمان تعیین تکلیف و پاسخ دهی اولیه به مشتری حداکثر 3 روز کاری می‌باشد.

تبصره: در صورتی که حین تعمیرات عیب جدیدی مشاهده گردد که در هزینه‌ها تاثیر داشته باشد، مراتب حداکثر 3 روز کاری، باید به مشتری اعلام گردد. در صورتی که حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری بر عهده شرکت می‌باشد. کلیه شعب و نمایندگی‌های شرکت سیناپ ملزم به رعایت موارد فوق می‌باشند.

شرایط تعویض

چنانچه دستگاه لیبل پرینتر ظرف 7 روز پس از فروش پذیرش شود و پس از سپری شدن فرایند کارشناسی فنی، اطمینان حاصل گردد ایراد با تعمیرات قابل رفع نمی‌باشد و دستگاه پذیرش شده مشمول شرایط ابطال گارانتی نباشد، شرکت موظف است دستگاه مذکور را با دستگاه آکبند با همان مدل ( در صورت وجود ) تعویض نماید. بدیهی است، در صورت تعویض با دستگاه لیبل پرینتر مدل بالاتر، مبلغ مابه التفاوت باید از سوی مشتری پرداخت گردد.

تبصره: چنانچه دستگاه لیبل پرینتر برای تعویض موجود نباشد، شرکت باید مطابق قیمت کارشناسی شده، وجه آن را عودت نماید.

تبصره: در صورتی که آداپتور و کابل دیتا دستگاه تعویضی، توسط مصرف کننده خراب یا مفقود شده باشد، با آداپتور و کابل دیتا دستگاه آکبند معاوضه نمی‌گردد. در صورتی دستگاه لیبل پرینتر شما مشمول تعویض در مرتبه سوم پذیرش می‌گردد که کارشناس فنی شرکت در هر سه مرتبه پذیرش دستگاه، مشکل را از یک نوع ایراد سخت افزاری تشخیص دهد.

شرایط ابطال گارانتی

– پایان مدت زمان گارانتی

– مشاهده و بروز هر گونه اشکال فنی به شرح زیر بر روی هد دستگاه، قطعات مکانیکی و چرخ دنده ها، بدنه دستگاه، کلیدها، درب دستگاه، برد الکترونیکی و صفحه نمایش شامل:

آسیب دیدگی بر اثر ضربه، شکستن یا خط افتادن، فرو رفتگی، تغییر حالت، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار، اتصال غیر استاندارد به برق و هر گونه استفاده از آداپتور و شارژر متفرقه.

– درصورت استفاده از مواد مصرفی نامناسب گارانتی هد ابطال میگردد.

– بازکردن یا تعمیر توسط افرادغیر مجاز و غیر از متخصص شرکت.

-هرنوع عدم تطبیق، مخدوش شدن شماره سریال مندرج بر روی کارت گارانتی به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.